國家能源局通報1月份12398能源監管熱線投訴舉報處理情況
從國家能源局官網獲悉：國家能源局今日發布2022年1月12398能源監管熱線投訴舉報處理情況通報。根據通報，1月份12398能源監管熱線共收到有效信息12069件，反映的問題主要集中在電力行業，其次是新能源和可再生能源行業，再次是石油天然氣行業。電力行業反映的主要問題有：一是部分地區受雨雪冰凍等惡劣天氣影響故障停電情況多發，應
從國家能源局官網獲悉：國家能源局今日發布2022年1月12398能源監管熱線投訴舉報處理情況通報。根據通報，1月份12398能源監管熱線共收到有效信息12069件，反映的問題主要集中在電力行業，其次是新能源和可再生能源行業，再次是石油天然氣行業。電力行業反映的主要問題有：一是部分地區受雨雪冰凍等惡劣天氣影響故障停電情況多發，應急搶險能力不足，停電后修復周期較長；二是部分地區供電設施老舊，網架比較薄弱，供電半徑長、供電線徑小，導致頻繁停電和低電壓；三是個別供電企業工作人員服務意識不強，服務行為不規范，處理用戶故障保修不及時、業擴報裝超時限、電費收取不規范、電表計量錯誤，影響了群眾正常用電或者辦理涉電業務。
新能源和可再生能源行業投訴舉報數量為27件，占全部投訴舉報數量的2.69%，反映的主要問題是部分地區分布式光伏發電項目上網電費結算、補貼轉付不及時。
通報表示，針對群眾反映的投訴舉報事項，國家能源局派出機構嚴格依據國家有關法律法規及文件規定進行了處理：一是通過行政處罰、監管約談、責令整改等方式，糾正了有關企業的違法違規行為，維護了當事人的合法權益；二是通過協調督促，加快電能質量、供電服務等問題的解決，消除了安全隱患,保障了群眾正常生產生活；三是通過解釋說明，澄清事實，使當事人消除了誤解。
作者： 來源：太陽能發電網 責任編輯：jianping
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