綜合能源服務成為電力領域不多的新概念。從客戶能源需求出發，促進可再生能源消納，提高能源綜合利用率的綜合能源服務被認為是實現“能源革命”，建設美麗中國的有效措施之一。

國家電網去年就提出成立綜合能源服務公司，從綜合能源服務角度服務客戶，這一概念也被越來越多的能源企業采用，并用于實踐。

不過，國內的情況往往是概念提的多，實踐做的少。綜合能源服務，圍繞客戶需求，提供系統化能源服務。怎么做很關鍵，在探索階段需要相互交流經驗。

綜合能源服務按照在能源行業鏈條中的位置以及業務發展模式，可歸納為四類。第一類是綜合能源系統的規劃、設計、建設等；第二類是綜合能源系統的運營、運維等；第三類是綜合能源銷售基礎業務；第四類是需求側管理、合同能源管理等綜合能源銷售增值業務，并可向其他類型市政統一服務等增值業務擴展。

四類綜合能源服務到達一定規模都可向投融資等金融增值服務擴展。其中。第三類、第四類綜合能源服務商業創新性、經營靈活性相對較高，競爭相對激烈。筆者充分做好被拍的各種準備后，闡述對此兩類綜合能源服務的市場選擇和營銷策略的思考，拋磚引玉。

平衡存量和增量，拓展增值業務

作為一項新興能源服務行業，在哪里開展綜合能源服務往往比如何開展綜合能源服務更值得關注。要做好增量，開發存量。

綜合能源服務涉及到電、熱、冷、氣、水等多類工商業、居民直接利用的能源類型，跨越多個能源工業部門。新建園區、社區及其配套的商圈，以及新興特色小鎮等各類規模化增量區域，不涉及各類存量糾紛或者糾紛較少，易于培育新業態，打造新增長點，開展綜合能源服務的靈活性較強，將是綜合能源服務實踐的首選，并可為現有能源需求存量區域起到良好先行示范作用，為存量區域開發奠定良好基礎。

綜合能源銷售基礎業務和各類綜合能源銷售增值服務緊緊圍繞客戶的用能綜合需求，是綜合能源服務公司開辟終端用能市場的必要方式，要緊抓基礎業務，擴展增值業務，增強客戶粘性。

綜合能源銷售業務直接解決用戶用能基本需求，粘連用戶，是需首要深耕的業務類型，也為各類綜合能源增值服務提供了首選客戶群。各類綜合能源增值服務在用戶用能基本需求得到滿足的基礎上，深入分析用戶用能和系統供能特點，通過用能設備改造、代理需求側響應協議等多途徑優化用戶用能，創造能源消費增值收益，有利于穩固用戶市場，增強客戶粘性。