原標題：2016年8月12398能源監管熱線投訴舉報處理情況通報

來源：國家能源局

　　為了保護能源投資者、經營者、使用者的合法權益，維護能源市場秩序，依法履行監管職責，國家能源局積極暢通投訴舉報渠道，切實發揮12398（含12398電話、傳真、電子郵件等）能源監管投訴舉報熱線的作用，認真受理能源監管投訴舉報，定期公布投訴舉報的處理情況。

　　通報顯示，新能源和可再生能源行業主要反映的問題是個別地區居民分布式光伏發電并網結算不及時、結算方式不透明等。

　　經分析，造成以上問題的主要原因是個別分布式光伏發電項目業主對業務流程不熟悉，導致溝通不暢等方面原因。

　　通報情況如下：

　　1.青海省西寧市供電公司

　　西寧市城北區群眾反映，其光伏發電項目并網一年以來，供電公司一直未給其結算電費、發放補貼，希望幫助解決。

　　經調查，反映事項部分屬實。已要求供電公司按照相關文件，按時結算上網電費、發放補貼。

　　2.上海市浦東供電公司

　　某公司反映，其光伏發電項目已并網發電兩年，至今沒有收到任何補貼，希望得到解決。

　　經現場調查，反映事項屬實。已督促電力公司按照有關規定盡快發放補貼。

　　3.上海市崇明供電公司

　　崇明光伏發電用戶反映，光伏發電結算不及時,結算方式不透明

　　經調查，反映事項屬實。已要求供電公司限期整改。

　　4.廣西自治區桂林供電局

　　桂林市興安縣界首鎮大車頭村群眾反映，供電公司不按照國家發改委政策簽訂光伏發電標桿電價售電合同。

　　經調查，反映事項屬實。已要求供電公司按照規定重新簽訂購售電合同。

　　5.山西省臨汾市汾西縣供電公司

　　臨汾市汾西縣群眾反映，其安裝的光伏發電項目補貼一直未結算。

　　經核實，供電公司正在履行結算程序，已要求其嚴格按照有關規定結算費用。

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